החנות שלנו

בואו לבקר אותנו

רח' יהלום 2
ראש פינה

יש לכם שאלה? זקוקים לעזרה?

צרו איתנו קשר עוד היום!

    מרכז המידע

    שאלות נפוצות - FAQ

    מה זמני המשלוח?

    זמני המשלוח שלנו הם עד 5 ימי עסקים למוצרים שקיימים במלאי.
    רוב ההזמנות לערים מרכזיות יסופקו בתוך יום-יומיים מרגע ההזמנה. SMS עם פרטי המשלוח יתקבל מיד לאחר שחברת השילוח תקבל את הזמנתכם וכאשר החבילה תצא לחלוקה תקבלו SMS נוסף עם פרטי השליח ומועד אספקה משוער.

    מה אפשרויות התשלום באתר?

    ניתן לשלם באתר בכרטיסי אשראי נתמכים(אמריקן אקספרס ודיינרס לא נתמכים בשלב זה), באמצעות פייפאל למחזיקי חשבון פייפאל קיים ומאומת ובאמצעות תשלום אופליין.
    במקרה של תשלום אופליין ההזמנה תמתין לאישור המשרד. לאחר קבלת ההזמנה, נציג מטעמנו יצור עמכם קשר על מנת לשלם על ההזמנה באמצעות העברה בנקאית. לאחר ביצוע ההעברה ההזמנה תצא לאריזה וכאשר התשלום יתקבל בחשבון החברה ההזמנה תצא למשלוח.
    שימו לב, תשלום אופליין איננו מיועד לביצוע תשלום בכרטיס אשראי בטלפון.

    האם ניתן לבטל הזמנה ולהחזיר את המוצרים?

    עפ"י חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל הזמנה עד 14 ימים מהמועד בו היא בוצעה ולקבל החזר בגינה בקיזוז עמלת ביטול עסקה בסך 5% מערך העסקה או 100 ש"ח לפי הנמוך מבניהם.
    במידה וההזמנה כבר נשלחה עם חברת השילוח, יקוזזו גם דמי המשלוח מסך ההחזר(גם על הזמנות שהיו זכאיות למשלוח חינם).
    בכל מקרה של החזרת מוצרים, על המוצרים לחזור באריזתם המקורית כאשר הם לא נפתחו כלל ולא שומשו לחלוטין.
    החזרת המוצרים הינה באחריות הקונה באופן בלעדי.

    האם יש אחריות למוצרים?

    בהחלט! איירובוטס הינה יבואנית רשמית ונציגה מורשית של כל המותגים שמשווקים אצלנו באתר.
    מתוקף כך אנו מספקים אחריות יצרן מלאה לכל המוצרים עפ"י תקנון אחריות היצרן של אותו מוצר.
    על מנת לדעת את התנאים המלאים של כל מוצר יש לבדוק תחת הטאב "אחריות" של כל מוצר.

    Ac curae aliquet vivamus aptent duis congue urna venenatis ridiculus faucibus tincidunt a lorem rutrum nullam potenti adipiscing.Adipiscing.

    האם ניתן לאסוף עצמית הזמנה?

    ניתן לאסוף כל הזמנה ישירות מהמחסנים הראשיים שלנו בכתובת יהלום 2 ראש פינה.
    בעת ביצוע ההזמנה באתר, יש לבחור באיסוף עצמי ולאחר השלמת ההזמנה יישלח אליכם מייל עם פרטי ההזמנה והזמן שייקח להכין אותה.
    כאשר ההזמנה תהיה מוכנה יישלח אליכם מייל נוסף ותוכלו להגיע למשרדינו לאסוף אותה.